A partir de 27/janeiro/2020 o e-mail suporte.rede@saude.gov.br não está mais disponível. A abertura de chamados para infraestrutura deverão ser realizadas pela Central Única de Serviços TIC.
O Departamento de Informática do SUS – DATASUS, buscando prover um ponto único de abertura de demandas em TIC com atendimento eficiente e maior controle e gerenciamento no atendimento, disponibilizou a “Central de Serviços em TIC do DATASUS”.
Os usuários da rede do Ministério da Saúde-MS poderão acessar o serviço através da Central de Serviços TIC do DATASUS, disponível no link abaixo:
http://demandasdatasus.saude.gov.br/
Manual de Acesso Completo da Ferramenta (Download)
Siga o tutorial abaixo para abertura de chamados ao suporte de infraestrutura (antigo suporte.rede)
Para acessar a abertura de chamados para “Serviço de Infraestrutura Especializado”, siga o tutorial abaixo:
Entre com o seu usuário e senha do Windows
Procure pelo serviço “Serviço de Infraestrutura Especializado” na listagem abaixo:
Preencha com as informações e envie o chamado.
Você poderá acompanhar o chamado na aba “Meus Chamados”
Download do Manual de “Serviço de Infraestrutura Especializado”