Além de um canal para que o cidadão possa se manifestar, também os usuários e profissionais da saúde pública podem esclarecer dúvidas, solicitar orientações, treinamento e capacitação para os sistemas e aplicativos de saúde desenvolvidos pelo DATASUS para as unidades de atendimento a saúde pública em todo o país. 

 

O Suporte Técnico 136 é também um canal de articulação entre o usuário dos sistemas e a gestão pública de Saúde, com o objetivo de melhorar a qualidade das informações e dos serviços prestados pelo SUS. 

 

O Suporte Técnico 136 opção 8, atende de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h (ligação gratuita)  ou ainda por solicitação de encaminhamento através do “FALE CONOSCO” e também por e-mail: suporte.sistemas@datasus.gov.br. Em algumas situações específicas o atendimento se dá 24 horas, 7 dias por semana, como por exemplo o SNT (Sistema Nacional de Transplantes). A ligação é gratuita. .